Если вы уже приобрели билеты на рейс Чешских Авиалиний (Czech Airlines), но по воле судьбы, вам не удается по ним полететь, то возникает вопрос – как вернуть авиабилеты. Некоторые компании не позволяют возвращать билеты, позволяют лишь менять данные в них, некоторые позволяют возвращать, но не менять данные, а Чешские Авиалинии готова предложить своим пассажирам и возможность вернуть билет, и возможно изменить данные в билете.
Как вернуть деньги за билет Чешских Авиалиний
Согласно актуальным правилам авиакомпании (от 31.03.2013) вернуть деньги за билет можно только в том случае, если вы не воспользовались этим билетом. В том числе, если дата вылета уже прошла. Срок на подачу заявления – до 30 дней после рейса, либо заранее (до рейса). Если возврат билета инициирован самой авиакомпаний, никаких дополнительных заявлений не требуется, речь идет именно о возврате по желанию пассажира. Заявление отправляется в офис Чешских Авиалиний. Не обязательно в той стране, где вы покупали, можно и в другой.
Возврат средств будет произведен тем же способом, как вы платили. Если с карточки – то на карточку. Если плательщик и пассажир – это разные люди, и заявление о возврате билета подается пассажиром, то деньги будут возвращены все равно плательщику. Возврат средств идет в той же валюте, в которой вы платили.
В некоторых случаях в возврате денег за билет будет отказано. Например, если заявление было подано позже максимального срока. Или же, если вы пытаетесь вернуть обратный билет из той страны, виза в которую выдавалась вам только при наличии обратного билета.
А если вам пришлось вернуть билет, когда вы уже были в аэропорту, то вам может потребоваться гостиница. Если этот аэропорт Домодедово, то на сайте http://hotel-palace.ru вы сможете найти информацию про открывшуюся гостиницу при аэропорте Домодедово, высокого уровня обслуживания, где есть не только кровать и душ, но и интернет, а также кондиционер.
За возврат билета авиакомпания удержит с вас комиссию, которая различается от страны, в которой вы покупали авиабилет. Если вы покупали билет в Чехии, то комиссия составит 900 крон, не зависимо от того, сколько стоил авиабилет. Если вы покупали авиабилет в России, то комиссия составит 400 рублей, если в Украине то 100 гривен. В остальных странах комиссия сильно различается, но в среднем составляет 20 евро за 1 билет.
Столкнулся с подобной ситуацией. На днях приобретал билеты онлайн (туда-обратно), Прага-Милан. Билет в Милан покупался по пакету услуг «Промо», обратно — «Стандарт». Однако в дальнейшем потребовалось изменить время вылета из Праги с утра на вечер. В этом мне было отказано со ссылкой на то, что ни замена, ни возврат билетов по данным пакетам не осуществляется. Из-за срочности вопроса пришлось заново покупать билеты с новым временем вылета.
Могу ли всё-таки рассчитывать на возврат билета с удержанием комиссии?
Если вы покупали билет со скидками и по акции, что вы сделали, как я понял, то возврат и изменение билетов, как правило, не доступны. На обычные билеты, комиссия 900 крон, раз вы в Чехии покупали. Так что получается, что такой билет вернуть и поменять нельзя. Только не знаю почему вы выбрали именно эту авиакомпанию, если только у них были серьезные распродажи, такие лоукостеры как Wizzair, EasyJet летают по Европе, как правило, сильно дешевле чешских авиалиний. Присмотритесь на другие поездки к ним, у них и правила возврата помягче, можно даже просто имя пассажира изменить.
Приобрели авиабилеты Уфа-Прага-Париж и обратно , но в выдаче визы по служебному паспорту было отказано . Как вернуть деньги ?
Вернуть билеты можно через офис компании Чешские Авиалинии, или при помощи того агенства, которое вам их продало. Обращайтесь либо к тем, либо к другим. Главное (!) подать прошение о возврате денег до даты вылета, а не после нее, в этом случае, 99%, что ничего не вернут.
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, у меня есть билет на 26 декабря из Праги в Москву, но мне нужно их поменять на 21 декабря. Сейчас я в Чехии в Праге. Как мне поменять билеты ?
Да, сменить можно, если цены на авиабилеты не отличаются от дня купленного, и дня желаемого, то за сбор в 400 крон вам поменяют. Если покупали через их официальный сайт, то там и менять. Если нет, то зайдите к ним в офис в Праге, там обычно ни очередей ни проблем. Сбор будет таким же.
Можно ли внести изменение в данные билета. У меня в фамилии отличается одна буква. Билет уже зарезервирован.Если да, то, что нужно сделать. Ни в одном представительстве тел не отвечает.
Одна буква в билете не является причиной для его не действительность. Допускается ошибка. Так что вносить изменения не требуется.
Добрый день.
У нас имеются 2 билета из Праги в Екатеринбург,на 2 декабря ОК 912, хотим поменять на 6 декабря туда же. Как их поменять , мы находимся в Карловых Варах. Есть ли разница при обмене , что билеты мы покупали в пакете от More-trevel. С уважением, Анна.
Да, разница есть. В вашем случае вам должна помочь с обменом компания More-trevel. Если они откажутся, или скажут какие-то нереальные сборы, то можете и сами, напрямую через офис компании Чешских Авиалиний, который располагается в Праге, по адресу V Celnici 5.
Покупала 3 билета через сайт чешских авиалиний. Екатеринбург-Прага и обратно. 13 декабря вылет 30 декабря 2013 возвращение. Общая сумма по билетам составила 53000 руб. Изменились планы. Поездку придется перенести. Виза позволяет. Писала на сайт ответа не пришло. Связалась по телефону с Представителями в Екатеринбурге. Перебронирование будет 16695 руб. дороговато но согласилась. А теперь они говорят что денег на вашей карте не хватает, так как всего нужно за перебронирование 46000 руб!!!! Это что разводят или на самом деле такие сборы и комиссии?! А если оформлять возврат могут вообще ничего не вернуть?
Оксана, вы покупали напрямую через сайт csa.cz или czechairlines.ru? Оба сайта действительно официальные, и там действуют самые верные правила и условия покупки. Согласно пункту 2.11 (2.11 VRÁCENÍ JÍZDNÉHO) правил перевозки от 27.10.2013, за изменение данных в билете (!), но не его возврат, взимается сервисный сбор. Его размер зависит от страны, где вы приобретали. Если вы покупали на российском сайте (.ru), то сбор за каждый билет составляет 400 RUB. Если на чешском сайте (.cz), то сбор составляет 900 CZK (примерно 1500 рублей).
Я выслал вам на почту, которую вы указали к комментарию, два документа, один — это правила, на которые я ссылаюсь, а второй, это таблица с сервисными сборами за изменение данных. Можете при переписки с представителями компании оперировать ими — как аргументами.
46 тысяч рублей — ни в коем случае им не платите, видимо дошло к недопониманию с их стороны, что вы хотите, или же сотрудник просто не в курсе.
А про ваш вопрос «могут вообще ничего не вернуть», не переживайте — тут регулятор даже не авиакомпания, а Российская Федерация, по законам которой, не существует не возвратных билетов, вам в любом случае по закону обязаны вернуть стоимость билета, за вычетом сервисных сборов — как правило, возвращают 70-80% от цены авиабилета. А замена данных в билете, или перенос на другую дату — и вовсе за 400-1500 рублей происходит.
Андрей цитирую ответ
Оксана Александровна,
Вам озвучили сумму за один билет к перебронированию. Также объяснили, что Вы купили авиабилеты по специальному веб-тарифу. На сегодняшний день, таких тарифов нет в наличии, поэтому надо оплатить разницу по билету плюс штраф 75 евро. Это все было указано в правилах авиабилета, перед тем как Вы поставили «галочку», согласившись с условиями. К возврату с каждого билета Вам будет возвращено 1639 рубля * 3 =4917 рублей на ту кредитную карту, с которой Вы оплачивали в течение 5-10 рабочих дней.
Здравствуйте.
Хочу вернуть тур, купленный у туроператора, включающий перелет Москва-Прага-Москва ЧСА. Обратился за 1,5 суток до вылета, мне говорят, что потери по авиабилетам могут составить до 90%!!!
Дозвониться до представительства ЧСА в Москве невозможно — не берут трубку.
Подскажите, пожалуйста, эта информация соответствует действительности, или просто «развод»?
Евгений, про возврат билетов можете обращаться напрямую в ЧСА. Они помогут максимально корректно урегулировать ваш вопрос. А так, да — иногда бывает, что возвращают малую часть стоимости (например 10-20%), это случается если билеты покупались по классу PROMO. Возможно, вам будет выгоднее перебронировать билеты на другое число, без возврата, а именно с изменением дат.
заказали 2 билета Ростов-Прага, Прага-Берлин (туда и обратно), но у одного не получается ехать. возможно ли вернуть деньги за один билет?
Да, можно. Сумма, которую вам вернут — зависит от типа вашего билета. Иногда возвращают всего 10% от стоимости. Иногда удерживают только комиссию в размере 1500 рублей. Можете напрямую к ним обратиться, или обратиться туда, где вы покупали авиабилеты.
Здравствуйте! Купили два билета через официальный сайт чешскими авиалиниями, планы изменились, хотели сдать билет до вылета два месяца, они нам отказали и сказали билеты не возвратные потому что мы их покупали по какому то тарифу. Скажите а это вообще законно ? Ну с точки зрения закона прав потребителя?
Если вы из России — то данное незаконно. В России пока что еще нет ни одного невозвратного билета. Данный закон пока внесли на рассмотрение, и если примут — то такие билеты появится, но пока что, по актуальным законам, любой билет — возвратный.
Другой вопрос. Если у вас билет был куплен по тарифу PROMO, то, скорее всего вам вернется 10-30% от стоимости билета. Что совсем немного. В этом случае я бы рекомендовал сделать другую вещь — подумать, когда бы вы могли воспользоваться билетами, и запросить у них не возврат денег, а изменение даты полета — в этом случае вам может удастся не терять 70-90% стоимости билета просто так.
Удачи!
Спасибо!
Я вот сейчас посмотрела наш тариф — тариф Стандарт , не Промо? Как с ним быть?
Что касается тарифа Стандарт, то в большинстве случаев возвращают деньги за вычетом сборов. А в вашем случае это не должно составить больше 4,5 тысяч рублей с каждого билета. В любом случае, если отказываются возвращать полностью, давите тем, что невозвратных билетов в России нет.
Здравствуйте, я собираюсь приобрести авиабилет на регулярный рейс Чешских авиалиний Москва-Прага по тарифу PROMO. Скажите, какие условия возврата стоимости билета, за какой срок до вылета можно их вернуть?
У меня есть риск не получить чешскую визу.
Михаил, в данном случае рекомендую приобрести какую угодно страховку на такой случай. В страховках подсказать не могу — но это один из самых выгодных способов, как в случае отказа в визе вернуть почти все деньги за билет, и все деньги за отель. Насчет возврата от ЧСА, то Промо — это один из самых неприятных тарифов в плане возврата денег. Если будете хотеть возврат, то изначально рассчитывайте, что вернется дай бог 30% от цены билета. В этом случае я всегда рекомендую, не сдавать билет, а поменять его даты — это возможно намного дешевле, если такой тариф есть на другие даты (как правило есть), стоить будет порядка 1500 рублей. И подумайте насчет страховки, она стоит примерно 1 тысячу рублей, но позволяет снизить риски потерять деньги.
Большое спасибо за совет.
Добрый день!
Помогите, пожалуйста! Купили билеты по пакету ПРОМО Москва-Прага-Москва на работе, чтобы человек смог полететь в командировку, но указали неправильно даты вылета и прилета. Нам очень нужно поменять эти даты, но нам отказывают, говорят, что ничего сделать не могут, только если вернуть 1500 р, аннулировав эти билеты.Как нам поменять даты, не потеряв большую часть стоимости, чтобы не платить всю сумму? (около 17000р)деньги-то немаленькие...
Екатерина, вы покупали билеты непосредственно на сайте чешских авиалиний или через посредника? На каком именно?
Через чешские авиалинии, сайт www.csa.cz/ru
Нам ответили на нашу претензию. сказали, что главный офис находится в Чехии и законы России мы соблюдать не обязаны...
В данном случае должны вернуть аэропортные сборы. В билете за 17 тысяч, они составляют примерно 5-7 тысяч рублей, что сильно лучше, чем получить 1,5 тысячи или не получить ничего. Потребуйте вернуть вам аэропортные сборы — эти деньги Авиакомпания так и так не себе в карман кладет, а раз вы не летите — то можно возвратить. Попробуйте.
Спасибо! Подскажите, пожалуйста, а как посчитать, что они составляют 5-7 тыс.рублей? Просто, чтобы знать, на что опираться...
Найдите у себя в электронном билете, графу в самом низу TAX — это сборы, напротив нее будет сумма. Вот эта сумма и есть сборы. Данная сумма плюс AIR FARE = итоговая цена, которую вы заплатили за билет.
Понятно. Спасибо!
Вот нашла:
AIR FARE : EUR 211.00
EQUIV FARE PAID : RUB 10660
TAX : RUB 3536YQ RUB 694RI RUB 1325XT
TOTAL : RUB 16215
Я правильно понимаю, что у нас получается: 3536YQ + 211.00 ?
Нет, AIR FARE не имеет отношения к возврату, это я двусмысленно написал. Отношение к возврату сборов имеет только TAX. В вашем случае это TAX : RUB 3536YQ RUB 694RI RUB 1325XT, в сумме: 3536+694+1325= 5555 рублей
Все, поняла )
Спасибо еще раз!
Добрый день! Хочу получить консультацию. Я забронировала на сайте чешских авиалиний 3 билета Стандарт на рейс Санкт-Петербург — Прага -Санкт-Петербург на 20 апреля и соответственно на 30 апреля обратно. Сегодня появились в продаже билеты более дешевые ( на 9 тыс руб.) компании Аэрофлот. Мне хочется попробовать пере бронировать, сколько могу я потерять денег? И другой вопрос : если я перебронирую билеты чешск.авиалиний на эти даты , но на другое время — это возможно сделать? В коллцентр в Санкт- Петербурге дозвониться не возможно по найденным телефонам , поэтому Вас прошу помочь мне. спасибо.
Наталия, отвечу вам по пунктам. Ваш тариф — Стандарт, немного лучше, чем начальный тариф — Промо, так что ситуация попроще.
1. Если решите полностью сдать билеты на Чешские Авиалинии, и купить заново билеты у Аэрофлота, то за билеты, которые вы сдадите, вы получите только сборы аэропорта, а это примерно по 5-7 тысяч рублей с каждого билета. Остальные деньги вернуть по данному тарифу не получится.
2. Если же вы не будете сдавать билеты Чешских Авиалиний, а захотите изменить у них дату, то в данном случае, вы оплатите сервисный сбор 75 евро за каждый билет, у которого изменяются даты. В случае, если на новые, выбранные вами, билеты будут стоить дороже, то помимо 75 евро вы заплатите еще и разницу в ценах. В обратном порядке это не действует, так что в данной ситуации, минимальная потеря — по 75 евро с билета.
Я бы советовал вам не гнаться за билетами по более дешевой цене — так как сегодня они стоят столько-то, а завтра цена может стать дороже, чем вы уже заплатили, и так в результате, можно остаться и без билетов, и потерять большую часть денег на возврате. А вот вопрос с заменой дат — довольно экономичный, если вам действительно нужно изменить даты.
Спасибо огромное! Может еще подскажите . У меня на данный момент такая ситуация.
Бронировала билеты на сайте Чешских авиалиний! Был выставлен счет на сумму 46623 руб., но по банковской карте произошло списание суммы 47701,96 руб. С чем это может быть связано? Банк ссылается на Чешские авиалинии, комментируя что данная компания выставила счет в валюте долларах ( именно в долларах!) и по определенному курсу, еще ссылаются на платежную систему MasterCard ? Этот ответ меня вообще не устраивает, т.к.ничего не понимаю в этом. Сами Чешск. Авиалинии ответ еще не прислали.
Наталия, с чем это связано, я не знаю. Но знаю одно — если списалась иная сумма, нежели вам отображалась при покупке, то у меня для вас хорошая новость. На этом основании, по правилам самой авиакомпании, вы можете запросить ПОЛНЫЙ возврат средств и отмену покупки. Скажите им, что хотите оформить chargeback, так как списались деньги больше, чем было указано на сайте. В этом случае уже не важно какой у вас тариф билета, возвращают полностью сумму, и отменяют билеты, и вы вольны либо заново забронировать, либо не бронировать, или например забронировать не у этой компании, а у другой. А вот о случаях, чтобы авиакомпания возвращала на карточку обратно лишь разницу между ценами (реальной — сколько списалось, и той что ожидал покупатель — сколько было написано на сайте) — не слышал и не сталкивался, всегда возвращают полную сумму, и полностью аннулируют билет. По всей видимости, авиакомпании это проще, чем разбираться почему разница в цифрах.
Спасибо.
Купил билеты в ноябре, но за это время заграничный паспорт поменялся. Могу ли я, имея на руках старый (уже недействительный) и новый паспорт, совершить полет? Необходимо ли вносить изменения в билет?
В российский паспорт вам поставили печать, что был выдан новый заграничный паспорт? Если да, то проблем быть не должно. Однако, можете списаться с представителем компании напрямую, в подобной ситуации они обычно идут на встречу, и без санкций и доплат меняют номер паспорта в билете, но для этого попросят вас отправить им сканированые копии. Но, как я уже сказал, проблем быть и так не должно, если есть отметка в паспорте о выдаче нового взамен старого.
Спасибо!
Добрый день! Мои сообщения на форуме были 26.03.2014. Подскажите, пожалуйста, чем доказать ЧСА, что они нам должны 5555 руб.? Я имею в виду есть какой-нибудь закон или правило, применимое в данной ситуации? Нам сказали, что возвращаемая сумма по билету(по таксам)будет 2019 руб., а не 5555 руб.Говорят, что:Такса YQ возвращается в соответствии с правилами тарифа(на сайте никаких правил мы не нашли, сплошные крестики напротив ПРОМО) Почему? Откуда они вообще взяли эту сумму?? Как нам вернуть деньги?
Екатерина, вообще по тарифу ПРОМО авиакомпания до последнего будет доказывать вам, что по нему не возвращается ничего, то есть 0 рублей. Так что 2019 рублей от них — это уже пол успеха операции. Доказать, что они должны вам сборы аэропортов можно просто перепослав им ваш электронный билет (хотя он у них итак есть), в этом билете указано, какая сумма причиталась авиакомпании, а какая сумма — сборы, которые они так и так не получили бы. Если вы не летите, то сборы аэропортам за вас авиакомпания не будет платить. Просто настаивайте на том, что вы не летите, и хотите обратно свои деньги за аэропортные сборы. Можете им прямо сказать, что пусть оставляют себе деньги за билет, которые они бы получили, в случае если вы бы полетели, а деньги им не причитающиеся, возвращают, так как вы не летите. Честно скажу, тут вам уж как повезет — какой работник попадется. Можно попробовать в различные дни звонить или писать, я знаю ситуации, когда по ПРОМО вообще ничего не возвращали. Просто продолжайте с ними договариваться, должно закончиться тем, что вернут все сборы. Еще раз скажу — эти деньги они так и так себе не получили бы, так что им все равно — их главная цель — получить свои деньги за «полет», которые вы у них и не требуете, так как требуете только сборы.
Поговорили с ними, вот их ответ:
Сумма к возврату выходит на 2019 рублей, потому что топливный сбор не возвратный, вернуть со стоимости Вашего билета можно вернуть только аэропортовые сборы и их сумма выходит на 2019 рублей. Стоимость 3536 рублей невозвратна по правилам билета.
Как нам быть?
Здравствуйте, заказывала билеты Спб-Прага-Спб за 8 месяцев до поездки на шестерых, брала на сайте самих авиалиний, трое не поедут. Вылет через 17дней. Позвонила отменить, по телефону сказали, что билеты невозвратные и это было указано в правилах на сайте (честно читаю все что пишут, нигде этого не написано было, и в письме ничего про невозвратность нет) билеты брали за 12500 р /шт. сейчас такие билеты стоят 16000 р/шт. и по телефону заявили, что из-за такой сумасшедшей скидки они невозвратные.
Отправила письмо с сайта , пришел ответ: «Данные билеты были закуплены в тарифе Standard. По условиям тарифа, в случае аннуляции билетов, возможен возврат сборов аэропорта. Общая сумма за возврат билета за одного пассажира составляет 1925 рублей.»
Вопрос такой, где вообще можно найти правила возврата билетов? Здесь пишут, что за возврат удерживают всего 900 крон. и 70-80% от билета можно вернуть. Напомню что до вылета еще полмесяца. Не понимаю, что за грабеж, выходит , люди не летят , а авиакомпания нагреет 30тыс.руб. как то это слишком.
Билеты не промо и не лоукостовые по 2-3 тыс. руб.
Сумма значительная, хотелось бы прояснений)
На сайте указано, что по тарифу Стандарт возврат авиабилета невозможен.
Они написали, что по тарифу возможен возврат только сборов аэропорта, который составляет 1925руб.
Из описания в билете и на сайте указано:
7880 руб — EQUIV — цена авиабилета
2464 руб — YQ — доплата за авиатопливо
704 руб — RI — таксы
1221 руб — XT — сборы
ИТОГО: 12269 руб
Почему они не возвращают доплату за топливо, оно же идет дополнительно к авиабилету?
Доброго времени суток!
Покупала авиабилеты чешских авиалиний, уже после оплаты осознала, что неверно выбрала время вылета «туда». Тариф ПРОМО, покупала через посредника на сайте trip.ru. Попросила изменить на необходимое мне время сразу после получения электронного билета, стоимость у них одинаковая. Пока тишина. Каковы шансы на успех?
Маленькие. К сожалению, такая ошибка не служит поводом для отмены брони. Если бы вы ошиблись в имени или паспорте, было бы проще.
Добрый день, подскажите пожалуйста, муж опоздал на самолет, в связи с тем что вылет был по местному времени (в электронном билете ничего не сказано),можно ли вернуть денежные средства и в каком размере от полной стоимости билета?
Ольга, к сожалению не возвращается. Если ваш муж отдельно приобретал страховку от опоздания на рейс, то можно попробовать от страховой компании спросить. Но Авиалинии не вернут.
Подскажите, пожалуйста! Недели 2 назад купила 2 билета на сайте Чешских АИ Екатеринбург-Будапешт
ч\з Прагу туда(30.07) и обратно(19.08). Сейчас на этот же рейс билеты дешевле на 8 тыс. с 2-х билетов. Нельзя ли как-то эти билеты вернуть, а новые, повыгоднее, купить?
Нет, нельзя. Больше потеряете на сборах за возврат. Цены на билеты постоянно меняются, и завтра они могут начать стоить на тех же 8 тысяч дороже, чем то что вы уже купили, не переживайте.
Продолжаю. Или, поменять дату вылета на другую, хотя бы «туда»? Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте, покупала билеты Чешских авиалиний через сайт tiketsru, через тот же сайт вынуждено аннулировала бронь т.к. отменили рейс, скажите пожалуйста в течении какого времени ЧЕшские авиалини подтверждают возврат денег, работники tiketsruговорят что в течении трех месяцев, не верю им.
Татьяна, да, возврат до 3-ех месяцев. Только на Чешские авиалинии отмена рейса без замены билетов на новый — не похоже. Это были точно Чешские Авиалинии, а не Аэрофлот? Просто чешские авиалинии, во всех случаях, которые я знаю, при отмене рейса заменяли билеты на другой рейс, в тот же день, просто на несколько часов позже. До 3-ех месяцев обычно бывает что под конец 3-его месяца возвращают, так что да, ждать долго.
При бронировании билетов Екатеринбург-Прага-Екатеринбург перепутали местами фамилию и имя. При звонке в авиакомпанию сказали что это нельзя поменять. Что мне делать?
Ничего глобально страшного. Если будете регистрироваться на сайте онлайн, то просто вместо фамилии указывайте свое имя.
Здравствуйте,приобрела билеты Прага-Ростов-Прага.На сайте Чешских авиалиний через день обнаружила инфо о том,что Ростовский аэропорт на момент вылета обратно будет закрыт в связи с ремонтом ВЗП,поэтому билеты можно поменять или вернуть деньги.Звоню в Pelikan,где были приобретены билеты и мне говорят,что ничего такого не знают,а после звонка в ЧСА сказали,что ето лживая информация(но на их офоциальном сайте имеется !!!). как мне быть? Подскажите пожалйста!
Оксана, реконструкция аэропорта Ростова отложена до апреля 2015 года, а значит проблем с вашим вылетом и прилетом в сентябре 2014 года быть не должно.
Добрый день! Из-за отмены рейсов авиакомпания перенесла время вылета почти на сутки. Летим на концерт, который закончится в тот момент, когда я буду в Москве, регистрироваться на рейс. В Брюссель прилетаю на 40 минут и сразу обратный вылет. Если не удастся подобрать что-либо более подходящее, могу ли я рассчитывать на возврат какой-либо части стоимости билетов? Спасибо.
Если компания сама отменила или изменила параметры рейса, то можете полностью вернуть стоимость за билет. Напишите им, что не согласны с изменениями и хотите полный возврат.
Добрый день! Приобрела билеты УФА -ПРАГА в начале августа .Билеты туда-обратно общей стоимостью 18600 . По тарифу «Стандарт».Сейчас мне сообщают,что вернут только 1600 !!!Почему????
Условия тарифа. Больше вернуть можно только в некоторых случаях, как смерть или предписания врача.
На сайте есть возможность приобрести страховку, вопрос если она гарантирует полный возврат денег в случае отмены. Заранее спасибо за ответ.
Таня, вы вероятно говорите про сторонний сайт и стороннюю страховую компанию. В этом случае это надо уточнять у них, так как у всех продукты разные. Если же вы хотите полного возврата со стороны авиакомпании, в случае если вы решите отменить полет, то надо покупать билет более высокого класса, а не PROMO и не Econom.
Здравствуйте, мы купили билеты, но ошиблись с датой, билеты Амстердам-Прага, прага-Самара на двоих общей стоимостью 28520 на 28.08.16. А надо было на 27.08 при возврате билетов пас вернули только 6200 ... Это нормально?)
Виталий, да